详细说明

  10月10日下午，黄先生就重新施工的解决方案列出了费用明细，包括第一次人工费、重新施工的人工费和材料费、两名业主合计赔偿费用等，总费用超20万元。对此，苏总只认可第一次和重新翻工的费用，结算的费用是4万多元。双方分歧较大，没能达成一致。

  10月11日晚，双方再次进行面对面沟通协商。苏总依然表示，“我们的产品经检测是合格的，多次测试也没有掉粉。”而黄先生也坚持，他请的师傅在施工过程中没有问题。

  “产品是否有质量问题，需要第三方的检测报告。能否先放下争议，讨论如何解决问题？”双方听取了记者的建议。经过三四个小时的沟通，双方签字达成协议：厂商支付黄先生前期墙面施工费用、铲掉腻子墙重新施工费用和业主补助2680元/套，共计56380元。

  黄先生说：“腻子墙掉粉很难被发现，如果业主和施工师傅不熟，师傅不说，业主也不懂，可能等刷完油漆后都发现不了。”

  腻子墙掉粉现象是否普遍发生？为什么会掉粉？记者咨询了建筑工程师庞先生。“腻子粉干后、没打磨前、新装修的房子很少出现这种用手一摸就掉粉的现象，除非是用了几年，加上房间经常潮湿，引起腻子粉发霉发旧，才会掉落。”庞先生说，旧房子掉粉的原因很多，但新装修的房子掉粉一般只有两个原因：一是腻子粉有质量问题；二是施工有质量问题，施工人员在调配材料时可能配比不合适，或者批刮的厚度不对。

  原标题：涂好的腻子墙 一擦就掉粉 他索赔20多万元 消费者认为是腻子粉有质量问题，厂商则认为是施工问题，多次协商后，双方最终达成解决协议